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搬家服務

搬家服務

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/8/28     瀏覽次數:    
搬家服務

服務介紹:

1.訂單客戶致電公司客服電話,客服詳細詢問客戶情況,了解客戶的搬家要求后予以報價,待客戶對時間、價格等確認,進行下訂單(特殊情況上門現場勘測)。

2.派車調度中心在對客戶訂單予以檢查、確認如誤后,派單至就近車隊予以服務。

3.確認客服在客戶預約搬家日期前1至2天,與客戶進行確認。

4.發訂單在搬家前,領班向客戶發放《搬家訂車協議單》,同時將客戶搬運的實際情況與訂單進行確認,如有重大偏差,轉告客服與客戶進行協商。

5.裝運卸按定單要求,對客戶所托運物品進行裝、運、卸。

6.驗收搬家任務完成后,通知客戶驗收,協助客戶進行檢查、驗收、結算,并填寫服務質量反饋表,簽字形成有效記錄。

7.回訪客服人員,在搬家完成當天或次日,對服務質量進行回訪。

8.質量處理如發生質量事故,當天派專人與客戶進行聯系,協商妥善處理辦法,保障質量事故處置率。

臨泉縣順利家政服務有限公司 

聯系人:張世中 

電 話:13014092923 

地 址:臨泉二中附近

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